工事の仕様やスケジュール決定において、客の要望よりメーカー（三共立山アルミ）の意向を優先する場面が幾度もあり残念であった。又、契約時に営業担当者が異動になり後継は営業部長が兼務する形となったが、全く応対がなされず工事担当者にすべてを託す様になり、工事担当者の責任が増して、対応が難しい場面もあった。営業体制の改善が必要と思われる（特にスケジュール管理）工事担当者の誠実な対応で工事が完了できた事に感謝します

正直に言わせて頂きます。納期(2ヶ月以上)は守ってもらえない。
お願いした事が守ってもらえてない!!
担当変更になっても、同じでした。←（退社も知らず急に変更。引き継ぎも中途半端）良かった所は業者の方でした。ファミリーの方にはもう2度とお願いしたくないです。お金のふりこみも早くおわらせたくてしましたが、不具合が出て来たと2週間前に連絡しましたがその後、なにも連絡がありません。
物や業者の方が良くてもファミリーの方で全て台無しです。キレイにして頂いてもイヤな気持ちが残ってます。

【裏面記載】
長々とすみませんが、ポストや門のかぎも、放置されたままで最後までさわらず置いときましたが、手渡されるわけでもなく、説明されるわけでもなく自分でとりました。
全てがいい加減すぎて残念でした。他の家も我が家のような思いをしなくてよいようにしてほしいです。

施工する業者の方は対応良かったです。
作業もきれいでした

担当していただいた中村さんも施工して頂いた職人のみなさん、とても優しく色々聞いてもていねいに教えてくださり、ファミリー庭園さんに依頼して良かったです。対応が早いのも嬉しかったです。
また何かあれば、ぜひよろしくお願い致します。

対応してくれた方の感じは良かったが、支払いの段取が説明不足だったことや工事が急な日程だったことが少し残念でした。たが施行の早さと安さには大変満足しています。

施工日は計画段階にてご教示いただけるとなお良かったです。
ありがとうございました。

スケジュールが当初の予定と違っていた為、困りましたが、すぐに調整頂けたので良かったです

価格も対応もとてもまんぞくしています。
素敵なお庭のお家に住めて嬉しいです。
この度はお世話になりありがとうございました。

担当者が突然変更となり困惑した。
配管の都合上、植栽やデザインを変更する必要があったが、支払いスケジュールの関係もあり短期間で変更デザイン等を決めなければならなかったのが残念。代替案はすぐに掲示いただけて助かった。早い段階で配管の確認をしていただけていればと思う。

とても満足のいく仕上がりで感謝しています。こちらの要望もすぐ反映いただいてとても信頼できました。

話しの行き違いがあり、何度か連絡しました。10年越しの思いがある工事だったのでその思いやこちらの希望を理解して頂きたかったです。ただ、その後の対応はきちんとして頂いたので。職人の方はとてもうでが良く満足しています。大切に使用していきたいと思っています。

工事に来ていただいた方の対応がとても良かった。
担当の石岡さんもレスポンスが早く、安心して任せることができました。ありがとうございました。

今回最初に担当された方が突然に退職され、見積りからやり直しとなりました。店長さんが引き継ぎして下さりましたが、退職される前日までメールでやり取りしていたのに突然辞められたので不信感がありました。

ナシ。

担当者の対応も良く、満足しています。
ありがとうございました。

大変お世話になりました。ありがとうございました。
第2期外構工事もいずれ考えておりますのでその際は、ファミリー庭園さんにお願いできればうれしいです。

手早く物置を設置していただきました。丁寧な対応ありがとうございました。

便利になったので、ありがとうございました。
また何かあればお願いしようと思います!!!

担当の方の対応がすごくよかった。
又、工事迄の進行もとてもスムーズで満足です。
実際の工事の施工の方の対応もとてもよかったです。
以上の結果全体的にとても満足の工事でした。
又機会があれば御願いしたい会社です。

信頼できる仕事だと思っています。

現地調査やメールでの打ち合わせをとても丁寧にして下さった石岡さん本当にありがとうございました!!
石岡さんだけでなく、実際に工事を担当して下さった方もとても感じの良い方で安心してお願いすることができましたし、毎日あいさつして下さったり気持ち良く過ごすことができました！何より1週間ほどで終わったのがびっくり！手際良すぎて感動しました！
(以前お願いした外構業者は連絡しても何日も返ってこなかったり、工事もこちらがせかさないと全然進まなかった)
またしたい工事がある時はよろしくお願いいたします。

予定より１か月ほど遅れが出てしまいましたが無事に完成頂いて良かったです（天候に恵まれない中でしたので・・・）
また機会がありましたらよろしくお願いいたします

この度はお世話になりありがとうございました。
何人かの職人さんにお会いしましたが皆様、大変感じの良い方ばかりで丁寧に仕上げて頂きました。
少し手直しがあり工期が長引いたので満足度は90％になりました。

また頼む予定です。

見積もりも早く、こちらの質問にも嫌な顔せずたくさん答えて頂きました。図案の名前が違ったりしたので多少ん？とは思いましたが、忙しかったのかな…とは思います。施工は暑い中朝早くから遅くまでして下さり、感謝です。プランナーさんと施工の方の連絡が少し不足してるのかな？とは感じましたが、概ね満足しています。ありがとうございました。

暑い中、現地調査、工事をしていただきありがとうございました。
また何かありましたら、宜しくお願いいたします。