担当の谷さんの対応はすごく良かったのですが、来て頂いた作業の方（太った大きい方だけ）の対応が悪かったので仕上がりは良いのですが少し残念です。玄関前の洗い出しの仕上がりがひどかったのでやり直しを依頼しましたらその時から作業員さんの態度が悪く、謝罪もなければ声かけやあいさつもなくなり最後まで悪い態度のままでした。
ちょっとその態度はないかな？と思いました。洗い出し作業で水もいっぱい使ったうえにやり直しで再度同じように水をつかってするわけですから何か言うべきではないですか？
やり直しにならないように一回でしっかりして頂ければよかったわけで、最後のコンクリートもいつから上に乗っていいのか？車はいつから通っていいのか？コミュニケーションが全くありませんでした。すごく残念です！
仕上がってあいさつもなく帰っていかれたのでお礼も言えずどこが終了になったのかわからないままでした。
※作業開始、終了は特に声かけ不要といいましたが、夕方に突然来て作業されるなら今からしますぐらい声かけしてもらってもいいかなと思います。通常の時間と違うわけですから夕方に作業がはじまるなんてびっくりします。全然声かけなかったことが残念です。
谷さんは一生懸命して頂いてありがとうございました。

最終的には出来上がりはとても満足で感謝しております。ただ当初は一カ月程度の工期を希望していたのですが（こちらが立水栓を追加したのももちろんあります）二ヵ月以上かかってしまったのと、聞いていた日時に着工がなく、後から遅れるとの連絡が入ることが何度かあり見通しが立ちづらかったです。またデザインを決める時に提案力が△かなと思いました（他社さんで見積りしていただいた時のデザインを参考にしました）

数社比較し、悩みましたが、きれいに外構を仕上げていただき、ありがとうございました。

見積り（現場調査）も早く「出来るだけ早くして欲しい」との希望を伝えた所、調査から3日後に施工して頂けました。
大変便利になり嬉しいです。

現地調査から施工までのやり取りが不満（連絡のやり方、詳細な連絡等）やりますお金、おわりましたお金みたいな感じでした。
商品と取付工事は良かったですが、完成後は一度は確認に来るとかの対応アフターが大事だと思います。写真をいくつかとってあります（不満な所）
今回の不満な所は（１）ファミ庭とのやり取り（２）商品搬送業者の対応（３）完成後の現場確認や対応等

営業の方が説明されていた事柄が作業の方に伝わっていなかった様で、一から説明した上に、なかなか意思の疎通がうまくいかなかった様に思えた。最終的にちゃんと仕上げて頂きましたが、作業者の方にもっとちゃんと伝達してほしかったと思います

細かな要望にも全て対応して頂き満足の行く仕上がりになりました。感謝です。
今後も何かあればリピートしたいと思います。

良い仕事をしていただきありがとうございました。

心によりそう工事を行っていただいたから

日程の段取りができていない時が何度かあり、現場の方との話が合わなかった。下見に来ていただいたのにも関わらず、追加工事が必要な時が何度かあり、やりとりが増えることが多かった。防草シートを引いていただいたと思いますが、雑草がよく生えます。

約2週間で仕上げてくださり助かりました。
引き渡しのギリギリで依頼してしまったのにも関わらず、レスポンスが早く信頼できるプランナーさん初め、職人さん方々で非常に満足しております。
ありがとうございました。

使い終わった工具などが置かれっぱなしなことがあり、少し困りました。
水道工事の影響でトイレがつまったことがあり困りました。でもすぐに対応してもらったし、庭の出来も満足しています。お世話になりありがとうございました！

何度も何度もプランを練り直して頂きましたが、プランナーの谷さんは嫌な顔ひとつせず、一生懸命ご対応下さって感謝しております。おかげ様でとても満足のいくリフォームになりました。実際に工事に入ってからは、もっと細かく連絡や報告があったら良かったです。職人さんは皆さん良い方でした。

5社、見積りを依頼してダントツで一番価格が安かったうえに工事に来て下さった人もとても感じのいい方ばかりで施工も思ってた以上の仕上がりでファミリー庭園さんにお願いして本当に良かったです。又、何かある時はファミリー庭園さんでと思っています。この度は本当にありがとうございました。

この度は、ご対応ありがとうございました。
今後もお願いしたい事があればよろしくお願いします。

長い間相談にのっていただきありがとうございました。

・施工を見させて頂きましたが、丁寧な仕事で安心しました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。

営業担当が良くなかった。こちらの話を聞いていないし忘れられていることも何度もあった。現場に来てくれる職人さんはどなたもよくしてくれた。

こちらの希望通りになるまで何度も図面、見積りを作成頂きました。
そのおかげで希望通りの外構になりました。ありがとうございました！

テラス：トユ内のたてドユの出口に水もれの為コーキングしているがその量が多すぎて水がたまる（流れない）
工間：仕上げがきたない。工事が雑。

丁寧に対応頂き、感謝しております。ありがとうございました。

今回は自宅の外構工事で駐車場が前面道路より低くなっているため、設計、工事ともに工夫いただきとても満足しています。職人さんもとても良い方でまたの機会にはお願いしたいと思っています

営業の方とのメール対応もスムーズで質問したこともきちんと返事が来るので安心してお任せできました。
過度な営業もなかったですし、アドバイス等もいただき店長様の対応がすごく良かったです。
ありがとうございました。

スピーディーに丁寧に作業していただきました。仕上がりも良く家族一同、大変喜んでおります。ありがとうございました。

作業も早く仕上がりもキレイでとても満足しています。